EQ is het nieuwe goud

EQ is het nieuwe goud en schaarser dan ooit

“Emotionele intelligentie is niet het vermogen om alles te begrijpen, maar het inzicht in hoe je gevoelige snaren kunt raken zonder ze te breken.” – ChatGPT, 2025

Anno nu is EQ al een tijdje geen ‘nice to have’ meer; het is de olie die de machine van elke organisatie soepel laat draaien. In deze tijd van hybride werken en Gen Z die de arbeidsmarkt bestormt kunnen managers met een laag EQ niet langer voorkomen dat medewerkers vertrekken, verzuim toeneemt, elke samenwerking stokt en stress de overhand krijgt.

Zonder het vermogen van leidinggevenden om de emoties van anderen te begrijpen en effectief te reguleren zal het beste team ten onder gaan door een gebrek aan verbinding en vertrouwen.

EQ bestaat uit verschillende componenten:

  1. Zelfbewustzijn: het vermogen om je eigen emoties te begrijpen en hoe deze jouw gedachten en gedrag beïnvloeden.
  2. Zelfregulatie: het vermogen om impulsen te beheersen en je emoties constructief te uiten.
  3. Motivatie: het vermogen om doelen na te streven en door te zetten, zelfs in moeilijke tijden.
  4. Empathie: het vermogen om de emoties van anderen te begrijpen en hun perspectief te zien.
  5. Sociale vaardigheden: het vermogen om relaties te onderhouden en te communiceren met anderen.

Kan EQ in organisaties versterkt worden?

Ja, EQ is zeker ontwikkelbaar, zowel op individueel niveau als op organisatieniveau. Net zoals technische vaardigheden kunnen worden ontwikkeld door opleiding en ervaring, kunnen EQ-vaardigheden worden versterkt door middel van training, coaching en feedback.

In de praktijk betekent dit dat:

  1. Opleiding en training: organisaties kunnen EQ-trainingen implementeren voor zowel medewerkers als leiders. Dit kan variëren van workshops over emotionele regulatie en empathie tot leiderschapstrainingen die zich richten op de kracht van empathisch en verbindend leiderschap.
  2. Coaching en mentorschap: voor managers en leiders kan coaching helpen om specifieke EQ-vaardigheden te ontwikkelen. Een coach kan helpen om het zelfbewustzijn te vergroten, hoe met stressvolle situaties om te gaan, en de manieren waarop ze hun teamleden effectief kunnen ondersteunen.
  3. Feedbackcultuur: organisaties kunnen een cultuur van open feedback bevorderen, waar medewerkers en managers regelmatig feedback ontvangen over zowel hun technische prestaties als hun sociale interacties. Dit helpt bij het versterken van empathie en het zelfbewustzijn van medewerkers.
  4. Teambuilding en groepsdynamica: teambuildingactiviteiten kunnen ook een krachtig hulpmiddel zijn om de EQ van een organisatie te verbeteren. Door middel van samenwerking kunnen teams beter leren om elkaars emoties te begrijpen en effectief samen te werken. Het verbeteren van de groepsdynamica heeft directe impact op de prestaties van de organisatie als geheel.
  5. Versterken van de organisatiecultuur: het versterken van EQ moet niet alleen een focus zijn op individuen, maar op de organisatiecultuur als geheel. Wanneer het leiderschap een voorbeeldfunctie vervult door open communicatie, empathie en een focus op het welzijn van medewerkers, kan de gehele organisatie deze normen overnemen.

Wat zegt de wetenschap over het versterken van EQ?

Onderzoek in de psychologie toont aan dat emotionele intelligentie niet vaststaat, maar ontwikkeld kan worden. Wetenschappers als Daniel Goleman en Reuven Bar-On hebben aangetoond dat EQ kan worden versterkt door gerichte interventies, zoals training en coaching. Er zijn sterke aanwijzingen dat organisaties die investeren in EQ-trainingen niet alleen het welzijn van medewerkers verbeteren, maar ook de algehele bedrijfsresultaten.

Volgens Goleman kunnen managers met een hogere EQ beter omgaan met stressvolle situaties, hun teamleden beter motiveren en de werkprestaties verbeteren. De wetenschapper stelt ook dat EQ een belangrijke factor is in de manier waarop organisaties omgaan met verandering. Organisaties die hun EQ versterken, zijn vaak beter in staat om zich aan te passen en innovatief te blijven.

Onderzoek toont aan:

  • EQ beïnvloedt niet alleen de prestaties van individuen, maar ook die van teams en de organisatie als geheel (Goleman, 1995).
  • Organisaties met een cultuur van emotionele intelligentie hebben hogere betrokkenheid, betere prestaties en lagere verzuimcijfers (Cherniss, 2010).
  • Leiders met een hoge EQ hebben meer succes bij het motiveren van hun teams en het verhogen van de productiviteit (Bar-On, 2006).

Praktische tips voor HR adviseurs om EQ intern te promoten

  1. Meet en monitor EQ: gebruik psychometrische tests om de EQ van kandidaten en bestaande medewerkers te meten. Tools zoals de EQ-i 2.0 en de Goleman EQ-competentievragenlijst kunnen HRBPs helpen om de EQ van hun teams te evalueren en verbeterpunten te identificeren.
  2. Integreer EQ in leiderschapsontwikkeling: maak EQ een integraal onderdeel van leiderschapsontwikkeling. Zorg ervoor dat toekomstige leiders niet alleen technische en strategische vaardigheden ontwikkelen, maar ook emotionele intelligentie. Dit kan door middel van specifieke EQ-trainingsprogramma’s of coaching.
  3. Versterk de organisatiecultuur: Zorg ervoor dat de organisatie een cultuur van open communicatie, empathie en emotioneel welzijn bevordert. Dit kan door middel van initiatieven zoals welzijnsprogramma’s, coaching voor leiders en het bevorderen van een gezonde werk-privébalans.
  4. Investeer in teambuilding: Teambuildingactiviteiten gericht op het versterken van onderlinge empathie, samenwerking en communicatie kunnen de EQ van teams aanzienlijk verbeteren. Denk aan workshops die gericht zijn op zelfbewustzijn, vertrouwen en het herkennen van emoties bij anderen.

Bronnenlijst

  1. Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ.
    Het beroemde werk van Daniel Goleman legt de basisprincipes van emotionele intelligentie uit en hoe deze van invloed zijn op zowel individuen als organisaties. Goleman bespreekt hoe EQ een belangrijke rol speelt in succes op persoonlijk, team- en organisatieniveau.
    Lees meer op Goodreads
  2. Cherniss, C. (2010). Emotional Intelligence in the Workplace: A Critical Review.
    In dit artikel bespreekt Cherniss hoe emotionele intelligentie de werkprestatie beïnvloedt, met een focus op de link tussen een cultuur van EQ en hogere medewerkerbetrokkenheid, betere prestaties en lagere verzuimcijfers.
    Lees meer op ResearchGate
  3. Bar-On, R. (2006). The Bar-On Model of Emotional-Social Intelligence (ESI).
    In dit artikel presenteert Reuven Bar-On zijn model van emotioneel-sociale intelligentie (ESI), waarin hij de impact van leiders met een hoge EQ op motivatie en productiviteit bespreekt. Het model legt de nadruk op hoe leiders met een hoge EQ effectiever kunnen leiden en teams kunnen motiveren.
    Lees meer op ResearchGate

Foto: Francisco De Legarreta C. // Unsplash

Comments are closed.